Dans un contexte où la sécurité et le bien-être des campeurs sont primordiaux, il est essentiel d’aborder les meilleures pratiques en matière de gestion des risques au sein des hébergements touristiques de plein air.

L’hôtellerie de plein air évoque spontanément les plaisirs simples de la nature, la liberté et le dépaysement. Cependant, derrière ces moments d’évasion se cachent des responsabilités importantes en matière de sécurité. Dans le monde en constante évolution de l’HPA, la gestion des risques se positionne au cœur des préoccupations.

Cet article vous expose les enjeux principaux auxquels les gestionnaires de campings doivent faire face.

Les risques inhérents à l’HPA

L’HPA englobe une multitude de services, du camping traditionnel au camping club, en passant par le glamping. Chaque type d’hébergement présente ses propres risques, qu’ils soient liés à la topographie du site, à la météo, aux installations sanitaires ou encore aux activités proposées. La première étape consiste donc à identifier ces risques spécifiques pour mieux les anticiper.

Evaluation des risques : Une analyse approfondie

Avant de mettre en place des mesures préventives, une évaluation complète des risques est indispensable. Cela implique :

• Une inspection minutieuse des installations et équipements,
• Une analyse des conditions météorologiques locales et des risques naturels associés (inondations, incendies de forêt, submersion marine…),
• Une évaluation des risques sanitaires, notamment en termes d’hygiène et de gestion des déchets.

Cette analyse ne consiste pas simplement à identifier les dangers mais à comprendre leur nature, leur probabilité d’occurrence ainsi que les conséquences potentielles pour les campeurs et le personnel. Cette évaluation devrait être un processus continu, intégrant les retours d’expérience, les nouvelles normes de sécurité et les évolutions technologiques.

Stratégies de prévention

Une fois les risques identifiés, la mise en place de mesures préventives devient une priorité. Mais au-delà des installations et des équipements, c’est la culture de la sécurité qui doit être instaurée. Il est crucial de mettre en place des stratégies de prévention efficaces, à savoir :

• La formation continue : Organisez des sessions de formation pour le personnel sur les premiers secours, la gestion de crise et les procédures d’évacuation.
• Une maintenance régulière : Instaurez un programme de maintenance préventive pour garantir la sécurité et la durabilité des infrastructures.
• La communication : Établissez une communication transparente avec les campeurs en informant clairement des risques potentiels et des mesures de sécurité.

Planification des urgences

La planification des urgences est également un volet essentiel de la gestion des risques. Elle ne se limite pas à la rédaction d’un document statique mais nécessite une mise à jour régulière, des simulations d’évacuation et une coordination étroite avec les autorités locales et les services d’urgence. Dans un monde en constante évolution, où les risques peuvent varier en fonction des saisons, des événements météorologiques ou des situations géopolitiques, la flexibilité et la réactivité sont des atouts majeurs.

Ainsi, un plan d’urgence bien conçu est la pierre angulaire de toute stratégie de gestion des risques. Il doit inclure :

• Des procédures détaillées pour différents scénarios d’urgence (incendie, inondation, blessures…).
• Une liste de contacts d’urgence, y compris les services locaux et les centres médicaux.
• Des points de rassemblement désignés et des itinéraires d’évacuation clairement indiqués par une signalétique spécifique.

Collaboration et partenariats

Enfin, la collaboration et les partenariats sont au cœur d’une gestion des risques efficace. Au-delà de l’interaction avec les autorités et les services d’urgence, il est essentiel d’établir des relations de confiance avec les fournisseurs, les prestataires et bien sûr, les campeurs eux-mêmes.

La gestion des risques ne peut être efficace sans une collaboration étroite entre tous les acteurs concernés :

• Établissez des partenariats avec les autorités locales, les services d’urgence et les organisations de secours (SDIS) pour une intervention coordonnée.
• Organisez des exercices d’urgence réguliers pour tester et améliorer le plan d’urgence.

Ensemble, en partageant les connaissances, les expériences et les meilleures pratiques, nous pouvons créer un environnement où le camping et la sécurité vont de pair.

La vigilance, la préparation et la collaboration sont les clés pour naviguer avec succès dans le paysage complexe de la gestion des risques en HPA.

La gestion des risques en HPA est un défi complexe mais essentiel. En effet, la sécurité des campeurs, caravaniers et camping-caristes est une priorité absolue. En adoptant une approche proactive de la gestion des risques, basée sur la compréhension, la prévention et la collaboration nous pouvons garantir un environnement sûr et sécurisé, tout en préservant une expérience de séjour pour les clients.

Que vous soyez propriétaire d’un camping, gestionnaire ou professionnel du secteur, le cabinet de consulting en hébergements touristique de plein air AIDE DE CAMP’​ vous propose la formation « Normes et réglementations en HPA ».

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Article rédigé par Hervé Bignon ◆ fondateur Aide de Camp’ et Lisa Ménard – Vos consultants en hébergements touristiques de plein air – AIDE DE CAMP’